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Rapport Trustly: Les consommateurs français se tournent vers l'étranger pour profiter des meilleures offres

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STOCKHOLM, November 29, 2017 /PRNewswire/ —

La croissance du commerce électronique en France est forte et un nouveau rapport de recherche sur les achats transfrontaliers, publié par Trustly, en collaboration avec NEPA, révèle que 86 % des consommateurs français ont acheté des biens ou des services en ligne au cours des 12 derniers mois et que 68 % le font au moins une fois par mois. La Chine est la destination la plus populaire pour les achats en ligne, suivie de près par l’Allemagne.

Les marchands en ligne français se voient confrontés à une rude concurrence de la part des magasins en ligne étrangers. 43 % des répondants ont déclaré avoir effectué des achats en ligne à partir d’un pays autre que la France au cours des 12 derniers mois. Leurs achats de l’étranger sont principalement originaires de Chine (37 %), d’Allemagne (30 %), des États-Unis (20 %) et du Royaume-Uni (19 %).

Cependant, le rapport révèle que le plus grand obstacle aux achats transfrontaliers est le risque perçu pour la sécurité d’avoir à fournir son numéro de carte bancaire à des commerçants internationaux. 61 % des consommateurs français achèteraient davantage de l’étranger s’ils n’avaient pas à fournir les informations sur leur carte bancaire aux marchands eux-mêmes. Ces chiffres sont comparables à ceux de pays comme l’Allemagne et les Pays-Bas, où ils s’élèvent à 55 % et 51 % respectivement. En outre, 55 % des consommateurs français ont également déclaré que la rapidité de remboursement est un inhibiteur pour les achats transfrontaliers.  

Oscar Berglund, PDG de Trustly, a commenté : « L’étude montre que les consommateurs Français sont parmi les plus grands partisans du shopping transfrontalier en Europe. Avec Trustly, les commerçants Européens signent un seul accord et peuvent ensuite vendre aux clients sur l’ensemble de nos 29 marchés, dont la France. Notre gamme de produits de paiement en ligne offre aux consommateurs et aux commerçants le moyen le plus rapide, le plus simple et le plus sûr d’envoyer et de recevoir des paiements en France et à travers Europe. »

« L’état actuel des achats en ligne »

L’étude a été menée en collaboration avec Nepa, un bureau de recherche de premier plan et le premier partenaire de Facebook en son genre opérant en dehors des États-Unis. Elle a été réalisée en Grande-Bretagne, en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Italie, en Espagne et en Suède. Sur chaque marché, 1 000 personnes ont été interrogées, âgées de 18 à 66 ans.

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